Secretelis
Agence de gestion client
Nous prenons en charge le suivi de vos clients, de la première demande jusqu'au recueil de la satisfaction.
Nous veillons à préserver le chiffre d'affaires généré par votre activité, à soigner l'image de votre entreprise auprès de ses clients et à vous donner les indicateurs pour la piloter.
Notre rôle auprès de votre entreprise
Nous pouvons prendre en charge tout ou partie de la relation avec vos clients. Chaque demande reçoit une réponse, chaque devis est suivi jusqu'à la décision de votre client, chaque facture jusqu'à son règlement, et la satisfaction de vos clients est mesurée après chaque prestation.
Vos clients ont ainsi en face d'eux une entreprise disponible, réactive et rigoureuse, et vous consacrez votre temps à votre métier. Chaque mois, vous disposez des indicateurs de votre activité client pour piloter et développer votre entreprise.
Notre périmètre est celui de vos clients. Nous ne traitons ni votre comptabilité, ni vos déclarations, ni vos fournisseurs, ni votre organisation personnelle.
Nous accompagnons les dirigeants d'entreprise, tous secteurs, dont l'activité génère un volume régulier de demandes clients, de devis et de factures.
Pourquoi choisir Secretelis ?
Ce que vous y gagnez
Ne plus perdre de clients
Chaque demande est traitée rapidement. Chaque devis envoyé est suivi et relancé jusqu'à obtenir une réponse. Vos factures partent en temps voulu, vos règlements sont pointés et vos retards de paiement relancés : votre trésorerie reflète votre activité.
Soigner l'image de votre entreprise
Chaque appel est décroché, chaque client est accueilli et obtient une réponse : vos clients ont en face d'eux une entreprise disponible et réactive. Après chaque prestation, leur satisfaction est mesurée, les retours négatifs vous sont remontés immédiatement, les avis clients sollicités.
Développer votre entreprise
Chaque mois, vous recevez les indicateurs de votre activité : le volume de demandes reçues et leur nature, l'origine de vos nouveaux clients, vos taux de SAV et de réclamation, le niveau de satisfaction de vos clients, l'état de vos devis, de vos factures et de vos encaissements. Vous savez où agir.
Ce qui fait notre différence
La rigueur du suivi
Nous arrivons avec notre méthode et nos outils de suivi, adaptés à votre entreprise. Chaque étape est tracée, et rien ne reste en attente sans être signalé.
Une interlocutrice dédiée et une continuité toute l'année
Votre interlocutrice est formée et encadrée par la direction de Secretelis. Congés, absence ou changement d'interlocutrice : le relais est assuré en interne, vos procédures restent chez nous et vous ne reformez jamais.
Ils nous font confiance
Avis clients
Note Google : 5,0 / 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
15 avis
“Je cherchais une solution efficace pour gérer mes appels et mon administratif sans les contraintes d’un recrutement. L’avantage d’avoir une assistante dédiée est immense : cela garantit un suivi rigoureux et une vraie continuité. Un vrai gain de sérénité au quotidien.”
Loic Condette
“Excellente expérience avec cette société. La gestion des appels et de l’agenda est fluide et très professionnelle. L’assistante dédiée connaît parfaitement notre fonctionnement et s’intègre facilement à l’organisation. Service fiable, réactif et très appréciable.”
Arnaud Melet
“Nous collaborons avec Secretelis pour la gestion administrative et la facturation client, et nous en sommes pleinement satisfaits. La communication est claire, fluide et réactive. Le travail est réalisé avec rigueur, professionnalisme et sérieux. Un véritable atout pour une petite structure.”
Maud Mallet
Nos valeurs fondamentales :
Trois valeurs structurent notre manière de travailler et notre relation avec chaque entreprise accompagnée.
Qualité
Le travail est vérifié, pas simplement exécuté. Chaque interlocutrice dispose du temps nécessaire pour traiter chaque mission avec rigueur, et son travail fait l'objet d'un contrôle qualité continu par les dirigeantes de Secretelis.
Confiance
Nous travaillons sur la durée. Aucune promesse irréaliste, aucune zone d'ombre, aucun engagement caché. Notre relation repose sur la transparence sur ce que nous faisons, sur ce que nous ne faisons pas, et sur les résultats que nous constatons ensemble.
Relation humaine
Derrière chaque entreprise, il y a un dirigeant et une réalité quotidienne. Nous prenons le temps de comprendre votre fonctionnement, votre rythme et vos contraintes, pour construire un accompagnement qui s'inscrit naturellement dans votre activité.